Как сообщает The Wall Street Journal, использование Google Карт для поиска местных компаний может иметь серьезные последствия. Все потому, что поисковая система платформы полна поддельных компаний и мошенников. Издание приводит историю одной женщины, которая нуждалась в ремонте ворот гаража. Она использовала поисковик Google, чтобы найти услуги по замене ворот и результаты показали несколько местных компаний поблизости, которые были получены из Google Карт.
Но мужчина, который появился в белом фургоне без опознавательных знаков, потребовал вдвое больше, чем стоило починить ворота в прошлом. Работа, которую он выполнил, была настолько плохой, что ворота пришлось чинить снова. Как оказалось, мошенник, который появился на неопознанном фургоне, использовал название известной сервисной компании в Google Картах с одним небольшим изменением — он добавил свой номер телефона.
По всей видимости, у Google нет стимула это исправлять. The Wall Street Journal отмечает, что компания обрабатывает 90% поисковых запросов на планете, которые в совокупности в прошлом году принесли доход в $116 миллиардов.
Несомненно, правила Google запрещают мошенникам воровать названия компаний для своих собственных гнусных целей, но, похоже, компания не проверяет подлинность компаний в Google Картах. Отмечается, что каждый месяц в карты добавляются сотни тысяч поддельных (и потенциально опасных) местоположений. И это несмотря на утверждение компании о том, что она отклоняет многие фальшивые компании, прежде чем они могут нанести ущерб. Директор Google Карт Итан Рассел говорит, что в прошлом году компания удалила более 3 миллионов поддельных компаний и отключила 150 000 заведений, которые загружали ложную информацию; этот показатель вырос на 50% по сравнению с предыдущим годом.
К примеру, издание обнаружило, что у 65% сантехников в Топ-20 в Нью-Йорке оказались поддельные адреса.
Опрос экспертов показал, что на Google Картах зарегистрировано до 11 миллионов поддельных компаний. Эти эксперты говорят, что большинство сервисов, таких как буксировка и ремонт автомобилей, электрики, транспортные компании и юристы, не расположены по адресам, которые появляются в результатах поиска.
Google отрицает, что проблема настолько широко распространена, указывая на результаты исследования, проведенного в 2017 году Университетом Калифорнии в Сан-Диего. Компания заплатила за исследование, которое показало, что только 0,5% местных результатов поиска были поддельными. Но независимые консультанты назвали исследование «полностью поддельным и бессмысленным», заявив, что оно в основном рассматривало рестораны, где ложные адреса редко являются проблемой.
У Google есть система проверки для компаний, которые хотят попасть в Google Карты. В компанию отправляется код по электронной почте, по обычной почте или по телефону, и этот код должен быть указан на веб-сайте Google. Но эту систему можно победить. Торговец местами на картах по имени Марк Лакенбо получает $99 за один поддельный адрес и $8599 за 100. Отметка на Google Картах используются, чтобы получить поисковой трафик и звонки. Лакенбо также покупает номера телефонов, которые он использует для регистрации в Картах. Когда Google звонит, чтобы убедиться в существовании компании, один из его сотрудников дает им код. Затем эти номера телефонов передаются клиентам Лакенбо, чтобы они могли отвечать на звонки от потребителей. Он утверждает, что Google знает о подобном положении вещей, но закрывает на это глаза, поскольку все, включая Google, получают прибыль за счет потребителей.
